Den vanliga lösningen på ”vi behöver hjälp att utveckla våra team” är att ta in någon utifrån. Det fungerar bra. För många organisationer är det precis rätt väg. Men det finns en andra väg som är mindre känd: att bygga upp kapaciteten inne i organisationen. De två löser delvis olika saker. Vilken som passar beror på hur ofta ni kommer att använda verktyget.
Ett annat grundantagande
Certifiering utgår från att kapaciteten kan höra hemma inuti organisationen. En certifierad person kan arbeta med flera grupper parallellt i sin egen organisation och blir på så sätt en drivkraft för utveckling som sprider sig från grupp till grupp. Det som lärs in i en avdelning behöver inte återuppfinnas i nästa, för samma person, eller en kollega med samma certifiering, kan ta med sig erfarenheten dit.
Den spridningen kommer av var personen befinner sig, inte av hur skicklig den är. En extern processledare kan kunna metoden minst lika djupt, men har sällan samma löpande insyn i flera avdelningar samtidigt. Det är en skillnad i placering, inte i kompetens.
Kontinuitet som själva poängen
Det gör också att utvecklingsarbetet inte behöver vara knutet till ett enskilt uppdrag med start- och slutdatum. Ett uppdrag har rimligen en ram: det planeras, genomförs och avslutas. En certifierad medarbetare finns kvar när nästa mätning ska tolkas, när ett nytt team startar upp, eller när ett gammalt utvecklingsområde behöver följas upp ett år senare. Kontinuiteten är själva poängen med den interna vägen.
Vad certifiering kräver och vad den ger
Certifieringen i sig är en endagsutbildning: att lära sig verktyget, sätta upp en mätning och läsa resultatet. Vill organisationen gå längre, att samma person också ska leda samtal som ibland blir obekväma, hjälpa en grupp landa i ett enda fokusområde istället för att sprida sig för tunt och hålla i uppföljningen även när annat trängs på i vardagen, är det Processledarutbildningen som bygger den färdigheten. Den tar vid efter certifieringen och är, precis som certifieringen, ett åtagande som betalar tillbaka i form av en ny, synlig roll i organisationen och en kompetens som inte försvinner när ett projekt tar slut.
När extern hjälp är rätt väg
För mindre organisationer utan resurser att bygga upp en egen intern roll, för den grupp som ska mätas en enda gång, eller när arbetet behöver komma igång snabbt, är en certifierad extern processledare ofta den bästa lösningen. Någon som kan metoden på djupet och som organisationen varken behöver anställa eller utbilda. Vi certifierar konsulter för just det. Flera av dem arbetar i dag med grupper som annars aldrig hade kommit igång.
Många kombinerar dessutom de två. En extern processledare leder de första mätningarna medan en intern medarbetare certifierar sig parallellt och tar successivt över när tryggheten sitter.
Vägen skiljer sig alltså, intern kapacitet eller extern hjälp, men målet är detsamma: att utvecklingsarbetet drivs av någon som kan metoden på djupet. Frågan är inte vilken väg som är bäst i allmänhet, utan vilken som passar er.
