Den 29 september skrev Chef om en ny avhandling från Högskolan Väst. Fredrik Hillberg Jarl har följt tre organisationer och sett att det som avgör hur medarbetare lär sig på jobbet sällan är kurserna. Det är hur chefen beter sig i vardagen. Chefer som själva visar hur de vill att arbetet ska göras, som frågar och som ger stöd i relationen får medarbetare som utvecklas.
Det är lätt att läsa det som ett budskap till chefer. Men mekanismen stannar inte hos chefen. I en arbetsgrupp lär sig alla av det de ser andra göra. Chefen är en av många som syns.
Den nya kollegan tittar på er
Tänk på en grupp där folk byter ofta. Nya ska läras upp hela tiden. Det finns en checklista, en mapp med rutiner och kanske ett par dagar med en processledare. Ändå gör de nya efter några veckor som de erfarna gör, inte som mappen säger. Om de erfarna hoppar över ett steg när det är bråttom lär sig den nya att steget går att hoppa över. Om de erfarna frågar varandra när de är osäkra lär sig den nya att det är så man gör här.
Det är föredömlighet i den vardagliga meningen. Ingen har bestämt att det ska vara så, men gruppens normer sätts av det som faktiskt händer. Vi har skrivit om hur normerna formas i vardagens ögonblick. Lärandet går samma väg.
Tre vanor som gör att ni lär av varandra
Gruppen kan göra något av det, utan att vänta på att chefen ska gå först.
Säg högt när ni gör om. Den som ändrar sig efter att ha fått veta något nytt visar att det är tillåtet att inte ha haft rätt från början. Det räcker med en mening. ”Jag trodde det här skulle gå på en dag, det tog tre, nästa gång räknar jag annorlunda.” Den meningen lär gruppen mer än en kurs om lärande kultur.
Fråga den som kan, inför de andra. I många grupper frågar man i smyg, för att inte verka okunnig. När de erfarna frågar öppet blir frågan en arbetsmetod och inte ett tecken på svaghet. Det hänger ihop med det vi kallar förtroendekontot. Insättningarna görs av den som vågar först.
Visa hur ni gör, inte bara vad som blev. När någon löst något svårt är det lätt att bara redovisa resultatet. Berätta vägen dit, inklusive omvägarna. Det är där de andra kan hämta något. En enkel rutin för att prata om hur gruppen arbetar ger den berättelsen en fast plats.
Vad det betyder för den som leder gruppen
Hillberg Jarls avhandling pekar också på att en enskild engagerad chef inte räcker. Organisationen runt omkring behöver ge utrymme och riktning. Det är sant, men det går att vända på. En grupp där medarbetarna själva visar, frågar och berättar gör chefens arbete möjligt. Föredömligheten är ett gemensamt ansvar.
En fråga att ta med till nästa möte är vad den som började senast har lärt sig av att titta på er. Och om det är det ni hade velat lära ut.
Den här texten bygger på erfarenheter från våra kurser och uppdrag snarare än på publicerad forskning. Det finns forskning som pekar åt samma håll. Andreas Wallo vid Linköpings universitet har tillsammans med Daniel Lundqvist och Alan Coetzer gått igenom 38 studier av hur ledare underlättar lärande i arbetet. Att själv vara förebild är ett av de beteenden som återkommer, vid sidan av att stödja, utbilda och ställa krav. Studierna gäller chefer, men beteendena är sådana som vem som helst i en grupp kan stå för.
Källor:
Hillberg Jarl, Leadership and Workplace Learning: Interpretive Understandings in Different Organizational Contexts, doktorsavhandling, Högskolan Väst (2026).
Wallo, Lundqvist & Coetzer, ”Learning-Oriented Leadership in Organizations: An Integrative Review of Qualitative Studies”, Human Resource Development Review 23(2), 230–275 (2024).
Chef, ”Chefers beteende formar lärandet på jobbet”, 29 september 2026.
