Certifieringen i Utvecklande team ger dig rätt att genomföra mätningar, en endagsutbildning i att använda verktyget. Vill du sedan gå vidare och också driva processen med gruppen tar Processledarutbildningen vid. Så här ser den rollen ut i praktiken.
En processledare gör i grunden tre saker. Leder resultatsamtalet när en mätning är klar. Hjälper gruppen välja ett enda utvecklingsområde att arbeta vidare med, istället för att försöka ta tag i allt samtidigt. Och följer upp över tid, så att arbetet inte rinner ut i sanden efter det första engagerade mötet, vilket är precis vad som händer i de flesta utvecklingsinsatser som saknar en tydlig ägare.
Mer än att bara läsa upp siffror
Det låter enkelt beskrivet, men rollen kräver mer än att bara läsa upp siffror från en rapport. Resultatsamtalet är ofta det ögonblick där en grupp för första gången ser sitt eget mönster i ord och tal, inte bara känner det vagt utan att kunna sätta fingret på det. Att hålla i det samtalet väl handlar om att skapa ett rum där gruppen vågar prata om det som faktiskt syns i resultatet, även när det är obekvämt eller pekar på ett mönster ingen riktigt velat erkänna högt tidigare.
Det är en färdighet som växer med övning, inte något som sitter från dag ett. De första resultatsamtalen en nybliven processledare leder handlar ofta mer om att hålla strukturen än om att verkligen läsa rummet, medan en mer erfaren processledare snabbt känner av när ett samtal behöver bromsas, fördjupas eller styras om.
Att välja ett enda område, inte alla sju
Den andra delen av rollen, att hjälpa gruppen välja ett fokusområde, är svårare än den låter. Många grupper vill instinktivt ta tag i allt som visar utrymme för förbättring, av en rimlig känsla av att det vore orättvist att bara välja ett. En van processledare kan hjälpa gruppen se att just den instinkten, att sprida sig för tunt, ofta är det som gör att ingenting faktiskt förändras. Det kräver både tydlighet och ett visst mod att aktivt bromsa en grupp som vill göra för mycket på en gång.
Uppföljningen som ofta glöms bort
Den tredje delen, uppföljningen, är den som lättast prioriteras bort i en pressad vardag, men den är minst lika viktig som själva resultatsamtalet. Ett engagerat första möte utan uppföljning tenderar att ge en kort energiboost som klingar av inom några veckor. En processledare som faktiskt återkommer, stämmer av hur det valda utvecklingsområdet utvecklas och håller frågan levande, är det som skiljer ett utvecklingsarbete som faktiskt landar från ett som bara var ett trevligt möte en gång i tiden.
Vad rollen ger tillbaka
Vad rollen ger tillbaka är minst lika viktigt som vad den kräver och ofta underskattat när man överväger att gå från certifiering till processledarutbildning. Att bli den som gruppen vänder sig till när utvecklingsarbetet ska ta form är ett synligt, meningsfullt uppdrag utöver de vanliga arbetsuppgifterna. För många processledare blir det en roll som breddar det egna yrkeslivet på ett sätt som annars hade krävt ett helt annat karriärsteg, en ny titel eller ett byte av arbetsgivare. Man behöver varken byta jobb eller titel för att få ett nytt, konkret ansvar som syns och märks, både för en själv och för organisationen runt omkring.
Samma grunduppdrag, oavsett bransch
Det gäller oavsett om processledaren jobbar i en förvaltning med fasta kontorstider eller i en säljorganisation där medlemmarna sällan befinner sig på samma ort samtidigt. Formatet för resultatsamtalet kan behöva anpassas efter hur gruppen faktiskt är strukturerad, till exempel genom kortare, upprepade avstämningar istället för ett enda långt möte som aldrig får ihop alla samtidigt. Men grunduppdraget, att hjälpa gruppen se sitt eget mönster och välja vad den vill göra åt det, ser likadant ut oavsett bransch.
