Skapa positiv förändring och framtidsbild
Positive Deviance-metoden
Även kallad: positiv avvikelse, PD-metoden, lära av goda exempel
Ursprung: Jerry och Monique Sternin, 1990-talet
⏱ 45–60 min
Alla storlekar
Material: Papper för anteckningar
När en organisation letar lösningar utifrån missar den ofta att svaret redan finns internt, hos de individer, team eller enheter som mot alla odds redan presterar bättre än andra trots identiska förutsättningar. Positive Deviance bygger på att aktivt leta upp dessa positiva undantag och nyfiket undersöka vad de faktiskt gör annorlunda, vilket ger lösningar som redan är beprövade i den egna kontexten och därför ofta möter mindre motstånd än importerade idéer utifrån.
Så här gör du
- Definiera tydligt vilket problem eller vilken utmaning ni letar undantag till.
- Identifiera tillsammans vilka individer, team eller enheter som presterar ovanligt bra trots samma förutsättningar som andra.
- Intervjua dem nyfiket om exakt vad de gör annorlunda i sin vardag.
- Diskutera vilka av dessa beteenden som realistiskt skulle kunna spridas till fler.
Facilitatorns tips: Var genuint nyfiken snarare än skeptisk när ni identifierar avvikarna: det är lätt att avfärda dem som 'de har bara turen med sig', men just den attityden är vad som gör att värdefulla lärdomar aldrig upptäcks. Fokusera på konkreta, observerbara beteenden snarare än vaga personlighetsdrag; 'de har bra attityd' går inte att sprida till andra, men 'de stämmer alltid av med kunden två dagar i förväg' gör det.
Fördjupning
Metodbanken · utvecklandeteam.se/metodbank · Fri att använda med källhänvisning.