Kakor på den här webbplatsen

Vi använder bara det som behövs för att webbplatsen och Mätningsportalen ska fungera. Ingen besöksstatistik, inga annonsverktyg och ingenting som följer dig vidare till andra webbplatser.

Se vad som lagras (alla 9 poster)

Hoppa till innehållet
Utvecklande team
Logga in
Utvecklande team Metodbanken

Organisera, analysera och tänka strukturerat

Persona

Även kallad: målgruppspersona, användarprofil, kundpersona

Ursprung: Etablerad inom design thinking och tjänstedesign; svensk beskrivning från SVID, Designprocessguiden

⏱ 30–45 min Grupper om 3–6 personer Material: Papper, penna, ev. bilder eller tidningsurklipp

En persona är en påhittad men detaljerad 'typisk användare' av er tänkta produkt eller tjänst, byggd kollektivt av gruppen utifrån det ni vet och antar om målgruppen. Genom att ge personan ett namn, ålder, familjeförhållanden och personliga egenskaper blir målgruppen plötsligt en konkret människa att förhålla er till, istället för en abstrakt 'användare', vilket gör det mycket lättare att i efterföljande idéarbete fråga sig om en tänkt lösning verkligen skulle uppskattas av just henne eller honom.

Så här gör du

  1. Ge personan ett namn, en ålder och gärna ett ansikte (rita eller välj en bild).
  2. Diskutera fram grunddata: yrke, familjeförhållanden, ekonomi.
  3. Lägg till personliga egenskaper: intressen, förmågor, drömmar, vardagsutmaningar.
  4. Ställ personan i relation till er produkt eller tjänst: hur ser första mötet ut?
  5. Diskutera hur produkten fungerar när personan är glad, stressad, splittrad eller trött.
Facilitatorns tips: Låt personan bli tillräckligt specifik för att kännas som en verklig människa, inte en genomsnittsprofil. En persona med särdrag och motsägelser är mer användbar än en alltför 'perfekt' representant för hela målgruppen. Sätt gärna upp personan synligt under resten av workshopen och återkom till frågan vad hon eller han hade tyckt genom hela idéarbetet.

smågruppsformat som skalar uppåt genom parallella grupper

Öppna utskriftsmall

Metodbanken · utvecklandeteam.se/metodbank · Fri att använda med källhänvisning.