Organisera, analysera och tänka strukturerat
Fiskbensdiagram (Ishikawa)
Även kallad: Ishikawadiagram, orsak-verkan-diagram, rotorsaksanalys, fishbone diagram
Ursprung: Kaoru Ishikawa, 1960-talet
⏱ 30–45 min
Smågrupper om 4–8
Material: Blädderblock/whiteboard
När ett problem har många möjliga orsaker är det lätt att fastna i en enda förklaring bara för att den råkar vara den första som nämns. Fiskbensdiagrammet motverkar det genom att systematiskt sortera möjliga orsaker i tydliga kategorier (till exempel människor, process, verktyg och miljö) längs 'benen' på en fiskskelettliknande figur, vilket tvingar gruppen att aktivt leta efter orsaker i flera olika riktningar innan de drar en slutsats.
Så här gör du
- Skriv problemet tydligt vid 'fiskens huvud' till höger på pappret.
- Rita ut fyra till sex grenar för olika orsakskategorier.
- Brainstorma möjliga orsaker under varje kategori, en i taget.
- Gå igenom resultatet tillsammans och diskutera vilka orsaker som känns mest sannolika att undersöka vidare.
Facilitatorns tips: Om gruppen bara hittar orsaker under en eller två av grenarna, tvinga fram fler perspektiv genom att uttryckligen fråga 'vad skulle kunna orsaka det här under den här kategorin?' snarare än att nöja er med tystnad. Kombinera gärna metoden med 5 Varför för de orsaker som känns mest lovande, för att gräva ännu djupare.
smågruppsformat som skalar uppåt genom parallella grupper
Metodbanken · utvecklandeteam.se/metodbank · Fri att använda med källhänvisning.